Создать тест
ВходДиф мдк0101
Список вопросов теста
Вопрос 1
Какие гостиницы из представленного списка не являются сетевыми:
Варианты ответов
- Azimut Hotels
- Andaz
- Amaks Grand Hotels;
Вопрос 2
Закончите письмо представителя компании «В случае незаезда (имя
гостя) и невозможности отмены бронирования...»:
Варианты ответов
- до 12.00 дня заезда компания (название компании) гарантирует оплату проживания;
- до 18.00 дня заезда компания (название компании) гарантирует оплату одной ночи проживания;
- до 18.00 дня заезда компания (название компании) гарантирует оплату проживания;
Вопрос 3
Выберите из представленного списка функции, которые не выполняет служба бронирования:
Варианты ответов
- прием и обработка заявок.
- проверка и уборка номеров;
- составление графиков заезда на каждый день, неделю, месяц, год;
Вопрос 4
Какие из перечисленных услуг относятся к дополнительным услугам в средствах размещения:
Варианты ответов
- услуга побудки гостя;
- услуга обмена валюты;
- доставка корреспонденции в номер клиента.
Вопрос 5
Среднее число гостей на один проданный номер равно:
Варианты ответов
- отношению общего дохода от номерного фонда к числу проданных номеров
- отношению общего числа гостей к числу проданных номеров;
- отношению числа проданных номеров к числу номеров, предложенных к продаже, умноженное на 100 %;
Вопрос 6
Единый расчетный час в 12 часов текущего дня в гостиницах используется:
Варианты ответов
- для правильного расчета гостей отеля за проживание;
- для выписки квитанций расчета гостям в строго установленное время;
- все кассовые аппараты отеля сдают отчет в бухгалтерию в это время.
Вопрос 7
Выберите операцию, нарушающую данный список:
Варианты ответов
- банковский перевод
- оплата иностранной валютой;
- оплата по кредитной карте;
Вопрос 8
Как называют подтверждение о будущем предоставлении мест в гостинице одновременно двум клиентам на одну и ту же дату:
Варианты ответов
- дополнительное бронирование;
- гарантированное бронирование;
- двойное бронирование.
Вопрос 9
Укажите основание для заключения договора на бронирование:
Варианты ответов
- принятие заявки посредством связи
- составление документа;
- оплата за проживание.
Вопрос 10
По способу передачи информации телекоммуникационные системы подразделяются на:
Варианты ответов
- кабельные, оптоволоконные, эфирные, спутниковые.
- стационарные;
- аналоговые, цифровые.
Вопрос 11
Заявка на резервирования места должна включать следующие сведения:
Варианты ответов
- число и категории номеров; сроки проживания в гостинице; фамилии приезжающих; форму оплаты;
- категории номеров; сроки проживания в гостинице; фамилии приезжающих;
- категории номеров; сроки проживания в гостинице; фамилии приезжающих; форму оплаты.
Вопрос 12
Укажите понятие, сформулированное в следующем задании.
«Тариф, предоставляемый для размещения на несколько часов в течение суток, обычно не включает ночные часы — это
Варианты ответов
- дневной тариф
- базовый тариф
- стандартный тариф
Вопрос 13
Overbooking может быть использован:
Варианты ответов
- При прогнозе загрузки – мене 100%;
- При прогнозе загрузки – 100%;
- При прогнозе загрузки – 150%.
Вопрос 14
Выберите отчет, состоящий из двух частей, на основании данных
которого составляются прогнозы:
Варианты ответов
- ежедневный отчет;
- отчет об изменении спроса;
- отчет по со- вершившимся сделкам.
Вопрос 15
Иностранных граждан, проживающих в гостинице, регистрируют:
Варианты ответов
- а) в ближайшем отделении милиции;
- б) в отделе паспортно-визовой службы города;
- в) заселяют без регистрации на основе визы.
Вопрос 16
Выберите способы гарантирования бронирования:
Варианты ответов
- гарантирование компанией, наличный расчет, внесение депозита, кредитная карта;
- внесение депозита, банковский перевод, кредитная карта, гарантирование компанией, использование ваучера;
- перевод предоплаты, кредитная карта, внесение депозита, гарантирование компанией, наличный расчет, ваучер-каталог.
Вопрос 17
Совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства это:
Варианты ответов
- Коммуникация;
- Технология;
- Телекоммуникация.
Вопрос 18
Какой вид туроперейтинга специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров:
Варианты ответов
- инкаминговый туроперейтинг;
- аутгоинговый туроперейтинг;
- инсайдинг.
Вопрос 19
Укажите, куда закладывается прибыль за поселение гостя в гости-
ницу, если бронирование произведено через туроператора:
Варианты ответов
- закладывается в ваучер и туроператор получает определенный процент;
- кладет в кошелек разницу между заявленной ценой номера и реальной ценой номера;
- закладывается в ваучер, но туроператор не получает процент комиссионных.
Вопрос 20
. В каком документе написано: «За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% суточной цены забронированных мест»:
Варианты ответов
- ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»;
- ГОСТ Р 53423-2009 «Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения. Термины и определения».
- «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ»;
Вопрос 21
Укажите срок подтверждения предоплаты:
Варианты ответов
- 3 дня;
- от нескольких недель до 1 дня
- неделя.
Вопрос 22
В конце смены заявки на бронирование сдаются:
Варианты ответов
- администратору;
- в бухгалтерию;
- менеджеру.
Вопрос 23
Документ, подтверждающий оплату срока проживания и некоторых
дополнительных услуг, потребляемых в гостинице, — это:
Варианты ответов
- акция
- кредитная карта
- ваучер;
Вопрос 24
Какая автоматизированная система управления отелем построена
на базе системы-трасформера «1С: Предприятие»:
Варианты ответов
- «Эдельвейс»
- «Синимекс: Гостиница».
- «Интеротель»
Вопрос 25
Неприсоединенная система бронирования соединяет:
Варианты ответов
- зависимые гостиницы и гостиницы, не включенные в гостиничные цепи;
- независимые гостиницы и гостиницы, включенные в гостиничные цепи
- гостиницы, не включенные в гостиничные цепи;
Вопрос 26
Регистрация в гостинице выполняется в следующей последовательности:
Варианты ответов
- Приветствие-проверка документов-вручение ключа;
- Приветствие-выявление наличия бронирования-обсуждение условий размещения-заполнение карты гостя-вручение ключа;
- Приветствие-обсуждение условий размещения-заполнение карты гостя-вручение ключа
Вопрос 27
Ответ на заявку о бронировании мест или номеров производится:
Варианты ответов
- В случае, если есть возможность выполнить заявку;
- В случае, если нет возможности предоставить номер;
- В любом случае.
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
874
Нравится
0
