Тесты / Прочее / Прочее / Этапы продаж

Этапы продаж

Братухина Ольга Афанасьевна

01.11.2022. Тест. Прочее, Прочее

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

тест для закрепления знаний об этапах продаж (специальные профессиональные дисциплины)

Система оценки: 5 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

В каком случае продавец должен выяснить у клиента нуждается ли он в страховании, требует ли его трудовая деятельность страхования, какие причины могут убедить клиента в том, что страхование решит его проблемы?

Варианты ответов

если общение происходит с уже существующим клиентом
если общение происходит с потенциальным клиентом
если общение происходит с руководителем крупной компании

Вопрос 2

Какой сценарий назначения встречи является эффективным?

Варианты ответов

помочь клиенту осознать необходимость страхования, обговорить возможные варианты ожидаемой встречи, предложить скидку или подарок
предложить условия страхования, опровергнуть возражения, назвать стоимость страховки, назначит встречу, выбрать удобное время, обозначить цель встречи
приветствовать клиента, выявить потребности клиента, рассказать о страховом продукте, назначить встречу, выбрать удобное время, обозначить цель встречи

Вопрос 3

Что нужно сделать до встречи с клиентом?

Варианты ответов

проверить наличие необходимых информационных материалов и расчетов, подготовить свою внешность
подготовить профессиональную речь, показательные расчеты и презентации, определиться с ожидаемым временем встречи
подготовить причины, которые могут убедить клиента в необходимости покупки, знать стоимость программ страхования, договориться с партнером

Вопрос 4

Что необходимо делать для представления страхового продукта?

Варианты ответов

начать рассказ с нужной фразы, передать личное отношение к страхованию, рассказать о положительном опыте страхования
выдвинуть в беседе уникальные преимущества страхового продукта, определить причины сомнений клиента, преодолеть возражения
предложить рекламные проспекты, убеждать клиента о важности покупки, заботиться о нем

Вопрос 5

Какие факторы побуждают клиента к покупке?

Варианты ответов

стоимость страхового продукта, гарантия страховой защиты, репутация страховой компании, условия оплаты
удовлетворение потребностей, аккуратность продавца, дизайн офиса, экономия времени, простота и доступность
доверие к покупателю, профессиональная речь продавца, доступность покупки, выяснение необходимого времени

Вопрос 6

Что нужно делать продавцу, чтобы выразить уважение клиенту?

Варианты ответов

приводить аргументы в определенной очередности, опровергать возражения решительным тоном, не оставляя сомнений у клиента
вести себя естественно, говорить четко и твердо, свободно излагать свои аргументы, дать клиенту возможность задавать вопросы
говорить правду, не стараться выглядеть профессионалом, не приписывать страховому продукту несуществующие выгоды

Вопрос 7

В каком случае продавец должен выяснить у клиента прежние условия страхования, длительность и изменения сроков страхования?

Варианты ответов

если общение происходит с уже существующим клиентом
если общение происходит с потенциальным клиентом
если общение происходит с другом или родственником

Вопрос 8

Каким образом можно договориться с клиентом о встрече?

Варианты ответов

показать свою заботу о клиенте, выразить благодарность за предоставленную возможность поговорить о страховом продукте
рассказать о страховом продукте, совместно просмотреть подготовленные презентации и выпить чашечку чая
отправить открытку, сообщение на электронный адрес, позвонить, сообщить об акции в компании

Вопрос 9

С чего начинается встреча с клиентом?

Варианты ответов

приветствие, проявление заботы, обсуждение рекламных материалов, выяснение наличия свободного времени
профессиональная речь, показательные расчеты и презентации, поддержка хороших отношений
обсуждение уникальных преимуществ страховки, работа с возражениями, использование факторов побуждения

Вопрос 10

Что необходимо делать для подготовки к преодолению возражений клиента?

Варианты ответов

подготовить для клиента дополнительный сервис услуг, предложить программных продуктов больше, чем он ожидал
выдвинуть в беседе уникальные преимущества страхового продукта, определить причины сомнений клиента, использовать факторы «побуждения» и «охлаждения»
предложить рекламные проспекты, убеждать клиента о важности покупки, заботиться о нем

Вопрос 11

Какие факторы охлаждают желание клиента к покупке?

Варианты ответов

стоимость страхового продукта, гарантия страховой защиты, репутация страховой компании, условия оплаты
удовлетворение потребностей, аккуратность продавца, дизайн офиса, экономия времени, простота и доступность
доверие к покупателю, профессиональная речь продавца, доступность покупки, выяснение необходимого времени

Вопрос 12

Что нужно делать продавцу, чтобы клиент осознал необходимость покупки?

Варианты ответов

приводить аргументы в определенной очередности, опровергать возражения решительным тоном, не оставляя сомнений у клиента
вести себя естественно, говорить четко и твердо, свободно излагать свои аргументы, дать клиенту возможность задавать вопросы
говорить правду, не стараться выглядеть профессионалом, не приписывать страховому продукту несуществующие выгоды