Санитария Пр. 8
Будникова Тамара Станиславовна
21.10.2026.
Тест. Прочее, Прочее
Разбалловка 1 балл - 1 вопрос. Время выполнения 10 минут.
Система оценки:
5**** балльная
Список вопросов теста
Вопрос 1
Укажите, что входит в процедуру обоснованного отказа от выполнения услуги местером?
Варианты ответов
- предложить альтернативную процедуру
- отказ аргументировать названием закона
- учесть интересы клиент
- указать на занятость мастера
- указать на внешний вид клиента
Вопрос 2
Отметьте случаи, в которых мастер может отказать клиенту
Варианты ответов
- угроза безопасности
- опьянение
- медицинские противопоказания
- отсутствие родителя (для клиента до 18 лет)
- гендер
- присутствие ребенка с клиентом
- личная неприязнь
- внешний вид
Вопрос 3
Отметьте случаи, в которых мастер не может отказать клиенту
Варианты ответов
- угроза безопасности
- опьянение
- медицинские противопоказания
- отсутствие родителя (для клиента до 18 лет)
- гендер
- присутствие ребенка с клиентом
- личная неприязнь
- внешний вид
- национальность
Вопрос 4
продолжите фразу "Клент всегда ...
Варианты ответов
- прав
- платит
- приходит чистым
- бесит
Вопрос 5
У клиента отмечены паразитарные заболевания. На какой документ мастер должен сослаться при отказе от выполнения процедуры?
Варианты ответов
- СанПиН
- Конституция
- Закон о правах потребителя
- Методические указания к применению средств дезинсекции
Вопрос 6
Какой документ регулирует права клиента
Варианты ответов
- СанПиН
- Конституция
- Закон о правах потребителя
- Методические указания к применению средств дезинсекции
Вопрос 7
Существует ли закон, запрещающий посещение салона красоты кленту с собакой?
Варианты ответов
- нет
- да
- в зависимости от роста собаки
Вопрос 8
Если клент ведет себя неадекватно и агрессивно, то необходимо:
Варианты ответов
- спокойно и вежливо предупредить, а затем вызвать охрану или полицию
- незаметно вызвать охрану или полицию
- вытолкать клиента за дверь
- обязательно выполнить услугу за которой он пришел
Вопрос 9
Специалист начинает процедуру только тогда,
Варианты ответов
- когда полностью убедился что хочет клиент
- когда клиент внес предоплату
- когда провел тактильно визуальный осмотр
- когда клиент подписал согласие на предоставление услуг
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
Пройти тест
Сохранить у себя:
Тесты для учителей и школьников Прочее
0
40
Нравится
0


